iPaaS（アイパース）とは？SaaS連携の基本やメリット、活用方法を解説

iPaaSとは？

iPaaSは、複数のクラウドサービスやシステムの間に立ち、データの受け渡しや業務フローの自動化を担うサービスです。ここでは、その定義や連携の範囲、注目される背景を整理します。

iPaaSの定義

iPaaS（アイパース）は「Integration Platform as a Service」の略称で、異なるクラウドサービス（SaaS）やオンプレミスシステムを、クラウド上で連携・統合するためのプラットフォームを指します。

API（Application Programming Interface）を活用し、ノーコードあるいはローコードで実装しやすいという特徴があり、システム間の「架け橋」となる役割を担います。

iPaaSが担う連携の範囲

iPaaSが担う連携の範囲は、大きく分けて以下の3つの領域があります。

• データ連携：複数のシステム間でのデータの同期、集約、および更新を行う
• プロセス連携：申請から承認、計上に至るまでの一連の業務フローを自動化する
• イベント／通知連携：エラーの発生や承認待ち、データの更新検知などをトリガーに、リアルタイムで通知を行う

iPaaSが注目される背景とデータの分断によるリスク

近年、SaaSの導入が進んだことで、データが分断するサイロ化が問題となるケースが増えています。ここでは、iPaaSが注目されるようになった背景にある、具体的なリスクを見ていきます。

SaaS利用数の急増によるデータの分断

多くの企業では、各部門がそれぞれの業務に最適な専門SaaSを個別に導入するベスト・オブ・ブリードの考え方が一般的になりつつあります。営業はCRM、経理は会計ソフト、人事は勤怠管理ツールといった具合です。

一方で、SaaSごとにデータが独立（サイロ化）してしまい、他部署からデータを参照しにくい状態になることも少なくありません。たとえば、営業部門が管理している受注情報と経理部門の売上データが別々のデータベースに存在し、双方の突合に手間がかかるようなケースが挙げられます。

個々のSaaSが連携していないために、企業全体としてのデジタル化の恩恵を十分に享受できていないのが実情です。

入力作業の重複によるリソースの消費

複数のSaaSを導入している企業では、営業SaaSから経理SaaSへ、あるいはチャットツールからタスク管理ツールへ、担当者が手動でデータをコピー＆ペーストするケースが少なくありません。

こうした手入力では、打ち間違いや転記漏れが発生しやすく、請求ミスや配送ミスなどのトラブルに直結する可能性があります。さらに、一度ミスが発生すると、その原因を特定するために複数のシステムを遡って確認する手間も生じます。

SaaS間の整合性を保つためだけの事務作業が日常的に発生し、本来注力すべき業務に充てる時間が圧迫される可能性もあります。

情報のタイムラグによる意思決定の鈍化

複数のSaaSに分散するデータを集計・加工して、レポートを作成するには時間がかかります。この結果、経営判断をする時点で、数字が「過去のもの」になってしまうリスクがあります。

また、営業側の数字とバックオフィス側の数字に食い違いがある場合、どちらが正しいかを確認する作業に時間を取られ、迅速なアクションが取りにくくなります。

こうした状況が続くと、市場の変化や現場の異常値を即座に把握できず、投資判断やリスク対策が後手に回る恐れもあります。

iPaaSの活用例

iPaaSは、営業やバックオフィス、社内コミュニケーションなど、さまざまな業務領域で活用されています。ここでは代表的な活用例を紹介します。

営業・顧客情報の連携

営業活動で使用する複数のSaaSをつなぎ、情報の更新漏れを防ぐことを目的とした活用例です。たとえば、以下のようなケースが挙げられます。

• Webサイトからの問い合わせ情報を、営業支援ツール（CRM）へ自動で取り込む
• スキャンした名刺情報を即座に顧客データベースに反映し、担当者へ通知する
• 商談が成立した際、関連するチャットルームへ自動で進捗を投稿する

バックオフィス業務の自動化

経理、人事、労務など、複数の部署にまたがる事務作業の工数を削減する活用例です。たとえば、以下のようなケースが挙げられます。

• 銀行口座の入金データや決済情報を、経理ソフトの仕訳データとして自動連携する
• 人事ソフトに新入社員を登録した際、チャットやメールなどのアカウントを自動で一括作成する
• 電子契約の締結後、契約書のPDFファイルを自動でストレージサービスへ保存する

社内通知・タスクの同期

情報の確認や受け渡しに発生するコミュニケーションコストを抑えるための活用例です。たとえば、以下のようなケースが挙げられます。

• アンケートや申込フォームの回答内容を、リアルタイムでチャットツールに送信する
• 予定の開始前にリマインドを通知する、特定のイベントに合わせてタスクを自動生成する
• 特定のツールでステータスを変更すると、他のツールの関連タスクも自動更新する

iPaaS・RPA・CSV・個別開発の違い

データ連携や業務自動化の手段は、iPaaS以外にも複数あります。それぞれの特性を理解し、自社に合った方法を選ぶことが大切です。

iPaaS：標準化された接続で、拡張性と統制を両立しやすい

iPaaSは、コネクタやAPI連携を用いるため、システムの安定運用がしやすいというメリットがあります。例外処理や監視、再送といった運用機能を持たせることができ、システム間の連携状況を可視化しやすい点も特徴です。

新たなSaaSを追加する際にも、既存の連携基盤を活かして拡張できるため、拡張性が高く、統制を維持しやすい選択肢といえます。

RPA：画面操作を自動化するが運用負荷が高まりやすい

RPA（Robotic Process Automation）は、人がPC上で行う操作手順を記録し、ソフトウエアロボットに繰り返し実行させる技術です。

定型的な画面操作の自動化に適しているツールですが、SaaSのUIがアップデートされると、エラーの発生につながってしまうという運用リスクがあります。

また、監査ログや権限統制の設計を別途行う必要があるケースもあり、導入後の保守工数に注意が必要です。

経理業務でRPAを活用する方法については、以下の記事をお読みください。

CSV連携：すぐ始められるが手作業への依存が大きい

CSV連携は、システムからデータをCSV形式で出力し、別のシステムに取り込む方法です。

特別なツールを導入せずに始められる手軽さがある一方で、データの加工・整形・突合が人の手に依存しやすいため、更新頻度が上がるほど作業負荷とミスのリスクが増大します。

また、どのファイルが最新版かが分かりにくくなるバージョン管理の問題や、「誰が・いつ・どのデータを編集したか」という操作の証跡が残りにくい点も課題です。

個別開発：柔軟だがコスト・期間・保守の負担が大きい

自社の要件に合わせてシステム連携をスクラッチで開発する方法です。

要件に応じた柔軟な設計が可能という点では優れた手段ですが、その反面、開発コストと期間がかかります。また、要件の追加や変更のたびに改修コストが発生し、開発者への依存度が高まることで属人化やブラックボックス化のリスクもあります。

連携先のSaaS側でAPI仕様が変更された場合には、その都度コードの修正が必要になるため、変更に追従できる開発・保守体制を継続的に維持することが求められます。

自社に合った自動化手段の選び方

上記の4つの手段を比較すると、以下のように整理できます。

最適な手段を選定する際は、主に以下の3つの軸で判断しましょう。

• 連携頻度：毎日行うのか、月次なのか、あるいは都度発生するのか
• 変更耐性：SaaS側の仕様変更や、業務フローの変更にどの程度柔軟に対応できるか
• 統制要件：権限管理、ログの保持、証跡、監査対応が必要か

これらを総合的に評価すると、拡張性と統制を両立しやすいiPaaSは、多くの企業にとって有力な選択肢の一つとなり得ます。

iPaaSを選定する際の比較軸

iPaaSの導入を検討する際には、機能面だけでなく運用面やサポート体制も含めて評価することが大切です。ここでは、選定時に確認しておきたい比較軸を紹介します。

会計・基幹システムとの接続

自社が利用している会計ソフトやワークフロー、銀行APIなどとのコネクタ（接続部品）が標準で用意されているかを確認します。

安定運用のためには、単にシステム同士をつなぐだけでなく、データの変換を柔軟に行えるか、例外的なエラーが発生した際に検知・通知できるかといった点も確認しておきたいポイントです。

権限管理と監査ログ

経理データを扱う性質上、特定の担当者のみがアクセスできる権限設定を行える製品や、詳細な実行ログが保持される製品を選ぶことが大切です。

また、ISO 27001やSOC 2などの国際的なセキュリティー認証の取得状況も、選定時の判断基準の一つとなります。

操作性とサポート体制

実際にツールを使用する担当者にとって操作しやすいか、日本語のインターフェースが用意されているかなど、現場目線での使い勝手を確認します。

また、障害発生時の復旧支援だけでなく、連携フローの設計・構築を支援してくれるサポート体制があるかどうかも、導入後の運用を左右するポイントです。

まとめ

iPaaSは、点在するSaaSをつなぎ、データの分断に伴うコストを解消するための強力な基盤です。上手に活用することができれば、SaaS間のデータ連携を自動化し、転記作業の削減や情報のリアルタイム化を図ることが可能です。

ただし、iPaaSでシステムをつないでも、大元のデータ（請求書や領収書など）がアナログのままであれば、入力作業という「アナログの壁」は残ります。

システム連携の効果を引き出すには、初めから高度な連携機能を備えたプラットフォームを採用し、請求書受領や経費精算などの周辺業務も含めて経理業務全体を最適化する視点が大切です。

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