経済産業省が警鐘を鳴らした「2025年の崖」。
その要因の一つであるシステムの複雑化・老朽化は、今なお多くの企業が抱える課題です。
DX人材の不足などにより、部分的なシステム導入にとどまり、抜本的な変革に踏み込めていない企業も少なくありません。
こうした背景から、基幹システムの刷新は重要な経営課題となっています。
本記事では、刷新プロジェクトで見落としがちなポイントと、現場の混乱を防ぐための考え方を解説します。

長く使い続ける基幹システムには、将来の変化にも対応できるシンプルな構造が不可欠です。
しかし、現場の要望を過度に取り入れてカスタマイズを重ねると、システムが複雑化・ブラックボックス化し、結果として新たなレガシーシステムを生み出すおそれがあります。

一方で、すべての業務を標準機能に合わせられるわけではありません。 特に顧客接点を伴う業務は、取引先の業務フローにも影響するため、標準機能だけで対応することが難しい場合もあります。

よくある落とし穴が、「フロントシステムは基幹システムの移行後に検討すればよい」という判断です。
要件定義の段階で データ項目やAPI仕様、権限設計などの連携要件を考慮していないと、後から必要なデータの取得や外部連携ができないことが判明する場合があります。その結果、基幹システム側の仕様変更や追加開発が必要となり、スケジュールの遅延やコスト増加を引き起こします。
こうした手戻りを防ぐには、基幹システム刷新の要件定義段階から、フロントシステムも検討範囲に含めることが重要です。両システムの役割と連携方法をあらかじめ設計することで、現場の要望とシステム構築のバランスを取りやすくなり、スムーズな合意形成にもつながります。